سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في The Tidy Octopus، رضاك هو أولويتنا. نقدم لك تجربة خالية من التعقيدات، وسياسة استرجاع واستبدال مرنة، كما يلي:
✅ الشروط العامة:
يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات خلال مدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالكامل كما تم استلامه.
🛠 في حال وجود عيب مصنعي:
إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو لا يعمل كما هو موضح، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال دون أي رسوم.
سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو إرسال منتج بديل مجانًا — حسب رغبتك.
نرجو تزويدنا بصورة للمنتج ورقم الطلب لتأكيد الحالة.
🔁 في حال تغيير الرأي:
في حال لم يكن المنتج به عيب، وقرر العميل عدم الاحتفاظ به لأي سبب:
يُقبل الاسترجاع بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي.
لا يتم خصم أي رسوم — لأننا نؤمن بتجربة خالية من التعقيد.
🟢 خطوات الطلب:
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة [اتصل بنا] أو عبر ارقامنا الهاتفية ، وتزويدنا بما يلي:
رقم الطلب
اسم العميل
صور توضيحية للمنتج (إذا لزم الأمر)
سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال
نهدف لجعل تجربتك معنا سهلة، سريعة، ومضمونة.
لأي استفسار، فريقنا دائمًا بخدمتك.