سياسة الاستبدال والاسترجاع: 


  • في The Tidy Octopus، رضاك هو أولويتنا. نقدم لك تجربة خالية من التعقيدات، وسياسة استرجاع واستبدال مرنة، كما يلي:

     

    ✅ الشروط العامة:


    • يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات خلال مدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.


    • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالكامل كما تم استلامه.



  • 🛠 في حال وجود عيب مصنعي:


    • إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو لا يعمل كما هو موضح، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال دون أي رسوم.


    • سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو إرسال منتج بديل مجانًا — حسب رغبتك.


    • نرجو تزويدنا بصورة للمنتج ورقم الطلب لتأكيد الحالة.



  • 🔁 في حال تغيير الرأي:


    • في حال لم يكن المنتج به عيب، وقرر العميل عدم الاحتفاظ به لأي سبب:


      • يُقبل الاسترجاع بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي.


      • لا يتم خصم أي رسوم — لأننا نؤمن بتجربة خالية من التعقيد.





  • 🟢 خطوات الطلب:

    يرجى التواصل معنا من خلال صفحة [اتصل بنا] أو عبر ارقامنا الهاتفية ، وتزويدنا بما يلي:


    • رقم الطلب


    • اسم العميل


    • صور توضيحية للمنتج (إذا لزم الأمر)


    • سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال



  • نهدف لجعل تجربتك معنا سهلة، سريعة، ومضمونة.
    لأي استفسار، فريقنا دائمًا بخدمتك.